Fraude em empréstimo após furto de celular: saiba o que fazer
Quando ocorre fraude em empréstimo após o furto do celular, cada minuto conta. Assim, agir com rapidez ajuda a evitar maiores prejuízos e reforça seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Fique atento a sinais suspeitos:
- Transações no aplicativo logo após o furto.
- Mensagens confirmando liberação de crédito.
- Débitos automáticos inesperados no extrato.
Por que o banco é responsável
Ocorrem fraudes quando sistemas de autenticação falham. Dessa forma, a instituição financeira responde objetivamente pelos danos, conforme o art. 14 do CDC. Além disso, deve provar que a operação foi segura e compatível com o perfil do cliente.
Mesmo que o consumidor demore para registrar o boletim, a obrigação de demonstrar segurança permanece. Por isso, bancos precisam investir em mecanismos eficazes de bloqueio e aviso imediato.
Como reagir em caso de fraude em empréstimo
Primeiramente, registre boletim de ocorrência. Em seguida, bloqueie o chip e todas as contas vinculadas ao aparelho. Depois, comunique o banco, protocole a contestação e peça suspensão da cobrança. Finalmente, procure orientação jurídica e solicite tutela de urgência para evitar negativação.
Documentos importantes
- Boletim de ocorrência com descrição clara dos fatos.
- Extratos e prints mostrando a operação indevida.
- Protocolos de atendimento do banco.
- Documentos pessoais atualizados.
Esses registros fortalecem a prova e ajudam o advogado a pedir devolução em dobro dos valores cobrados indevidamente.
Tutela de urgência e proteção do crédito
Com base no art. 300 do CPC, é possível pedir medida liminar para impedir cobranças e negativação. Além disso, o juiz pode fixar multa diária em caso de descumprimento. Assim, o nome do consumidor fica protegido até o julgamento final.
Como o Santos Faria atua
Nossa equipe analisa os sistemas de segurança do banco, solicita inversão do ônus da prova e pede a declaração de inexistência do débito. Também buscamos a restituição dos valores e indenização pelos danos. Atendemos online e presencialmente, com foco em resultados rápidos e jurídicos consistentes.
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Perguntas frequentes sobre fraude em empréstimo
Demorei para registrar B.O.; perco o direito
Não. A responsabilidade é objetiva e permanece, mesmo com atraso na comunicação do furto.
É possível recuperar o dinheiro
Sim. Valores indevidos devem ser restituídos em dobro, com correção e juros legais.
Preciso de perícia técnica
Em alguns casos, sim. A análise dos logs e dispositivos é fundamental para comprovar a origem da fraude.
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